日前,名創優品集團創辦人、董事會主席兼執行長葉國富與胖東來創辦人、董事長於東來首次會面。這是兩位零售業代表企業家的首次見面,也是名創優品斥資63億收購永輝超市、成為其第一大股東後雙方就永輝超市的調改升級第一次見面深入交流。

名創優品(MNSO.US)葉國富首次會面於東來:未來超市一定要有產品開發功能 - 圖片1

交流中,葉國富和於東來堅定看好永輝超市,堅定調改路線。今年5月起,永輝超市透過胖東來幫扶及學習胖東來自主調改兩種模式,陸續對全國門市進行調改。9月23日,名創優品宣布以63億元收購永輝超市,成為至此今年中國最大且最受關注的收購案。

在當天晚上的投資人電話會上,葉國富提及曾自己多次造訪調改後的永輝超市,透過切身的觀察與感受,以及門市銷售數據,看到了永輝超市的巨大潛力。

交流會上,葉國富重申品質零售,呼籲回歸零售本質、回歸消費者,卷品質、卷創新,不捲價格,希望打造適合華人家庭消費的Costco和山姆,認為永輝超市有“做你身邊最幸福的品質社區超市”的特質和韌性。

胖東來作為零售業的“神話”,堅定創造“美好之路”,開創了美好商業新思潮。美好基於品質,葉國富和於東來首次會面,雙方將進一步在品質零售領域攜手共創。葉國富認為,胖東來是業界佼佼者,一至兩年,永輝超市學習胖東來的七、八十分,未來將繼續學習,不斷優化,不斷接近胖東來。於東來稱,要打造中國的Costco並不難,一在於團隊願意做,二在於把商品的品質、功能、美感做好。

截至目前,永輝超市已經在全國完成了20家門市的調改開業,未來胖東來幫扶及學習胖東來自主調改將繼續雙線並行,並計劃在春節前將調改店數量增至40家到50家。

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以下為葉國富和於東來交流實錄(部分):

鹿野國友:名創優品一直倡導優質平價的消費主張,倡導回歸零售本質、回歸消費者,卷品質、卷創新,不捲價格。我看了胖東來幫忙永輝超市調改的首店鄭州信萬店,內心感覺非常幸福,我對胖東來模式走向全國、把每個社區服務好、把每個家庭服務好充滿信心。

於東來:企業家要快樂做企業,產品要有世界級的品質,要對人好,要把產品做好。產品要有合理的利潤,否則會影響創造力。

鹿野國友:做產品很有成就感,賣得好,消費者喜歡是無比喜悅的一件事情。我認為未來的超市不是過去的超市,一定要有產品開發的功能。

於東來:產品首先品質第一,其次要實用,要讓消費者用起來感到對生活便利,還要有美感,包括品質、工藝,以及設計的色彩和風格,不只是簡單的產品,要體現對生活的品味。

於東來:永輝超市的目標,樂在其中,做一個中國的Costco。要做中國的Costco並不難。一個在於團隊,要讓團隊願意幹,在工作中感受到幸福並且能夠賺錢;另外在於產品,將產品做成國際標準,薪水高一點讓專業的人去做,向山姆、Costco等品牌學習,把商品的品質、功能、美感做好。

於東來:員工開心,顧客的感受好,內在品質好,這三者結合起來,就不是產生滿足了,是產生美了。

鹿野國友:服務業店員受了任何委屈都可以拿委屈獎,這個在過去沒有的,店員感受很好。過去有顧客在店裡把貨品碰掉損壞,防損部門會追查,如今名創優品學習胖東來,貨品丟了、碎了、破了,無論是誰的責任,不找顧客賠,不找員工賠,全由公司報銷,這樣員工工作會覺得輕鬆很多。

鹿野國友:名創優品的使命叫“為開心而生”,所以我們每週三都定為“開心日”,生日、慶祝都在周三,星期三午餐過後,每個人可以領飯後小甜點,我們也在逐漸靠近胖東來,將開心這件事情做好,不斷調整員工的狀態,將員工的開心放在第一位。