FOREXBNB獲悉，11月18日，攜程集團-S(09961)召開2024Q3業績電話會。攜程表示，中國的旅遊消費保持韌性，並在暑假和國慶假期期間表現強勁。24年第三季，中國國際航班運力已恢復到疫情前的水平。與2019年的水平相比，公司出境飯店和機票預訂量恢復到120%，超過同行業標準40%。
在國際業務表現方面，攜程國際OTA平台上的機票和飯店預訂量較去年同期成長超過60%，其中亞太地區的預訂量增加了70%以上。公司的國際OTA已成為許多市場(包括香港、澳門、台灣、韓國、新加坡、馬來西亞和泰國)下載次數最多的OTA應用程式，這反映了公司取得的出色成果以及在亞太地區的影響力。
攜程表示公司在技術和AI方面投入了大量資金。主要有四種用途：第一是改善使用者體驗，根據客戶的旅行習慣推薦適合客戶產品。第二是利用AI縮短編碼時間15%到30%。此外還包括提高客戶服務水準和內容生成。攜程始終將新技術整合到營運中，以提高用戶參與度和轉換率，同时显著提升服务效率和内部运营效率。
分析師問答環節：
Q：您能否介紹一下攜程集團在國慶假期後的近期表現?另外，投資者2025年可以有什麼期待?
A(Cindy Wang)：謝謝。國慶假期過後，我們觀察到中國旅遊市場整體回歸正常季節性需求。與去年同期相比，整體發展動能進一步增強。行業數據顯示，過去幾個月的入住率已超過去年的水平，比第三季的‘低於2023年的入住率水平’有所提高，造成這個現象的部分原因是更多的旅行者選擇在淡季旅行。攜程集團持續維持超過產業平均的成長率。出境航班和酒店預訂量也保持了非常強勁的同比增長勢頭，超過了2019年同期的120%。攜程集團的航班和飯店預訂量持續保持中高兩位數成長。
關於明年的預期，對我們來說，準確預測明年其實是非常具有挑戰性的，但我們預計我們的中國相關業務將保持正常成長，並持續加強我們的出入境跨境旅行業務。攜程集團品牌將持續保持非常強勁的成長動能，並擴大我們在亞洲和其他全球市場的影響力。謝謝。
Q：恭喜您們取得的優秀成績。關於酒店方面的問題。根據您的觀察，飯店價格發生了什麼樣的變化，中國酒店存量的成長是否開始放緩?另外，能否分享一下您對2025年的展望?
A(Cindy Wang)：好的。行業數據顯示，飯店價格仍低於去年水平，但差距已從兩位數縮小到中低個位數，符合我們的預期。關於我們平台上的酒店供應，仍在成長，反映出市場的長期信心。然而，成長率在第三季末已經趨於正常化。中國平台上列出的飯店數量比去年同期高出6%到7%。從長期來看，我们相信旅游供应商的扩展和多样化将显著促进旅游业的整体增长。
Q：您能否介紹夏季和第四季的出境航班運力變化情況?鑑於一些航空公司已經減少了航班，我們何時可以期待完全恢復?
A(Cindy Wang)：當然。第三季出境航班運力達到2019年水準的80%左右，第四季超過80%，而有些航空公司在淡季減少航班是正常的。我們很高興看到來自某些航空公司和國家(例如加拿大)的航班增加。我們預計航班運力在未來一年將進一步提高。
Q: 我對最近的趨勢有一個有點不同的問題，旅客超支情況有變化嗎?最近的刺激措施是否提振了差旅消費?
A(Cindy Wang)：好的。在第三季度，我們很高興地看到，我們用戶的平均支出與去年的水平相當一致，比2019年新冠疫情之前的水平高出約20%。就最近的趨勢而言，現在談論近期刺激措施的直接影響可能還為時過早，但健康的經濟環境應該會讓所有產業受益，包括旅遊業，謝謝。
Q：恭喜第三季的優秀成績。公司在第三季的國際業務表現如何?特別是亞太地區的表現如何?
A(Cindy Wang)：第三季，我們的機票和飯店預訂年增了60%到70%。亞太地區的預訂佔總預訂量的70%以上，是所有地區中成長最快的。亞太地區的飯店和機票預訂年增超過70%。另外，我們的酒店相關收入占到總收入的40%以上，移動APP是我們品牌的主要管道，貢獻了65%到70%的全球訂單，其中亞太地區超過70%。
Q：恭喜度過了一個非常穩健的季度。我想繼續提問我們攜程集團的全球業務。那麼，管理階層是否會批准您的亞洲策略?鑑於這是一個巨大的市場機會但同時國際同業可能也會加強該地區的投資力度，攜程集團計劃如何進一步獲得更多的市場份額?
A(Jane Sun)：好的。亞洲對我們來說是一個非常重要的市場，它佔GDP成長的50%。它也占据了旅游业成長的50%。為了確保為客戶提供最好的產品和最好的服務，我們專注於幾件事。首先，我們提供一站式購物平台，因此我們的客戶在環遊世界時需要的任何東西，攜程集團能找到適合他們的產品/服務。其次，我們24小時/7天在线的优秀员工让我們的客户安心无忧。第三，我們还确保用户在我們的应用程序上的体验非常好。最後，基于我們所拥有的基数，我們还为世界各地的全部客户带来了许多优质产品。展望未來，我們将专注于为亚洲客户提供最好的产品和卓越的服務。謝謝。
Q：管理層能否詳細說明AI相關計劃的進展，並分享更多營運亮點?
A(Jane Sun)：好的。我們在技術和AI方面投入了大量資金。許多工程師正在努力確保AI支持我們的營運。我們的平台主要有四種用途。第一個是AI正在幫助我們改善用戶體驗，過去，客戶需要使用搜尋來找到適合他們需求的產品。現在，我們使用人工智慧，我們可以非常順暢地利用我們系統的資源，我們的系統將根據客戶的旅行習慣推薦適合我們的客戶的正確產品。第二件事是使用AI，我們的工程師將能夠將編碼時間縮短15%到30%。首先，我們也使用AI來提高我們的客戶服務水平，以確保我們為客戶提供優質的服務。最後一個是內容生成。透過使用AI，我們生成影片和圖片內容的準確性和效率也會提高。展望未來，AI將為我們提供一個非常有用的工具，以提高效率並增強使用者體驗。謝謝。
Q：我認為您強調了AI的一些營運優勢。我想知道您是否可以擴展一下，談談AI的財務影響，無論是短期或長期?
A(Cindy Wang)：我們始終將新技術整合到我們的營運中，並從行動技術發展到非生成式AI，再到現在的生成式AI。目前，投資對財務的影響較小，特別是在營收和利潤方面。儘管量化新技術的財務效益具有挑戰性，但從營運角度來看，AI可以提高用戶參與度和轉換率，同时显著提升服务效率和内部运营效率，這些改善最終會反映在我們的財務表現中。
Q：在後疫情時代，公司在运营利润率表现方面取得了显著进展，產生了大量自由現金流。請問公司如何使用這些資本?是否有足夠的併購機會，或會考慮分紅或股票回購?
A(Jane Sun)：我們確實產生了大量自由現金流。作為旅遊業的領導者，我們會繼續關注市場中的不同機會。目前，我們在國際市場上已經擁有非常重要的旅遊資產。目前的首要任務是最大化我們不同品牌之間的協同效應。關於資本回報政策，截至目前，我們已經回購了約六百萬股，占我們流通股的約百分之一。未來資本回報的規模將取決於我們的財務狀況、營運結果、現金流、資本需求和其他相關因素。我們預計將在2025年擴大資本回報計劃，可能包括分紅和回購，但仍需董事會批准。
Q：關於公司的營運槓桿，未來產品和行銷成本的趨勢如何?
A(Jane Sun)：OTA是一個非常可擴展的商業模式。在過去兩年中，我們在所有費用線上已經實現了非常有效率的營運效率，包括產品開發成本以及銷售和行銷費用。銷售和行銷費用佔總預訂量的比例實際上不到百分之一，這得歸功於我們非常高的客戶忠誠度和強大的交叉銷售能力。我們預計，由於季節性和收入結構的波動，尤其是在中國和國際業務之間的收入結構差異，第四季的營銷費用比例將會上升。從長遠來看，我們的目標是透過優先考慮直接行動應用流量和交叉銷售來提高所有市場的行銷效率。同時，我們將繼續在所有費用項目上提高效率，特別是在引入AI以幫助提高效率之後，但在國際市場上仍需進行投資。
