FOREXBNB獲悉，在數據化、場景化、客製化趨勢下，旅遊平台、汽車一站式消費平台與保險平台，正迎來越來越多創新合作空間。近日，嘀嗒出行(02559)與京東汽車、京東安聯保險正式達成策略合作，嘀嗒出行將與京東安聯、京東汽車結合順風車使用者生態特性與各自優勢，分別拓展基於順風車具體場景和用戶群的保險定制，以及車後服務等方面的創新合作。
嘀嗒出行產品副總裁黃睿敏表示，京東汽車的一站式汽車消費佈局，京東安聯保險的專業客製化保險能力，與嘀嗒順風車場景與使用者生態具備巨大協同效應。而嘀嗒與京東汽車、京東安聯保險的合作，將有別於常規流量合作路徑，而是透過更深層協同，為嘀嗒用戶自訂更場景化、更個性化、更實用且更超值的保險及車後服務。
在保險方面，嘀嗒出行將與京東安聯保險，基於順風車場景特色客製開發順風行程取消保障、自駕保障、出行保障等，且針對上述三類保障，嘀嗒及車主乘客皆可購買。後續客製化保障場景將進一步擴展，如順風車攜寵出行保障等， 更滿足用戶在順風出行各場景的特定訴求。“這也將讓嘀嗒出行在現有標準行程保障體系基礎上，為用戶提供更加個人化、多層次的出行保障服務”，嘀嗒出行產品相關負責人表示。
在車後服務方面，嘀嗒出行將與京東汽車，基於場景化、個性化推薦，為嘀嗒用戶提供洗車、車輛續險、充電加油、保養、車品等方面更超值便捷的商品與服務。同時，京東養車也將成為嘀嗒出行面向用戶的官方首推平台。
隨著合作逐漸深入，嘀嗒出行還會與京東汽車、京東安聯保險在養車、用車、車險等車後領域，和出行客製化保險領域，探索更多創新合作點，實現對各自業務成長更持續且創新的助力。
汽車消費服務平台與旅遊平台具備龐大生態協同效應
此次合作，是基於嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯保險的巨大生態協同效應。作為頭部順風車平台，以及擁有海量活躍私家車車主的出遊平台，嘀嗒出行認證車主已超過1800萬，註冊用戶已接近3.8億。2023年，嘀嗒順風車每月活躍車主及乘客，分別較去年同期成長33.3%和29.7%。同時，嘀嗒出行在長途出行、城際出行、攜寵出遊等場景更為豐富，具備豐富的客製化車險及個人化車服需求。
而作為一站式汽車消費平台，京東汽車業務已涵蓋養車、用車、二手車、汽車金融與保險、汽車銷售等多個方面，且車品及服務種類非常豐富，能进一步丰富嘀嗒用户的出行体验及用車体验。而京東養車作為京東汽車旗下專業汽車養護連鎖品牌，秉承“有保障 更專業”的服務理念，打造了“線上線下一體化”服務網路。截至目前，京東養車在全國擁有近2000家京東養車門市、超4萬家合作門市。這些將為後續探索更深入合作和更多共贏點，打下堅實基礎。
京東安聯保險則是由京東集團與德國安聯集團合資組成，擁有領先數位化平台、高效率數位化服務能力，深厚風險管理經驗，以及多元化業務佈局的保險服務供應商，為企業及個人客戶提供電商互聯網保險、旅行險、意外險、車險等多樣化產品方案並提供客製化專業服務。
經歷十年發展，嘀嗒出行不僅累積了海量深度用戶，也圍繞用車、養車等車後各環節初步打造了汽車消費服務基礎生態。而根據嘀嗒用戶調查，近四成受訪順風車乘客表示自有私家車。這表明，除嘀嗒車主外，廣大嘀嗒乘客在用車、養車、保險、換購等方面同樣有龐大消費潛力，這讓嘀嗒與京東汽車、京东安联保險的合作空间更加广阔。
汽車出行產業鏈正展現跨界融合新趨勢
和常規流量合作不同，此次嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯保險的合作是基於順風出行各個場景，以及不同使用者群體的差異化訴求，進行了充分客製化和個人化推薦，也一定程度上反映出，當前汽車出行產業鏈跨界融合的三大新趨勢：
1、在汽車出行服務產業鏈中，汽車使用、養護、換購等車後領域，和出行險定制領域，正在展現越來越大的需求潛力。基於深度協同和優勢互補，網路汽車服務平台與旅遊平台不僅能更好滿足使用者對更高品質且高性價比的消費需求，也能開創更多新的商業模式，為汽車出行生態參與方帶來更多成長新機遇。
2、共享出行日益成為私家車主的重要用車場景與生活方式，而基於汽車服務平台與共享出行平台的深層協同，能為具體場景的體驗升級煥新，探索出更多創新解決方案。
3、共享出行平台的價值維度正在進一步拓展，基於自身龐大的汽車使用者生態、高頻場景和與深厚用戶營運經驗，在整個汽車消費與服務產業鏈中，正扮演越來越重要的角色。
從流量驅動到場景驅動 合力開闢車後市場新機遇
過去五年，嘀嗒用戶對加油、充電、洗車保養等車後服務的龐大需求已得到驗證，如何讓用戶更方便，更高性價比，更場景化個人化的車後及保險服務，則是下一步方向。這需要在深入分析用戶需求基礎上，針對更多場景和環節，探索更多能進一步升級使用者體驗的新路徑、新模式。
隨著與京東汽車、京東安聯保險合作逐步深入，嘀嗒出行後續將進一步拓展場景客製化保障的類型與範圍，例如在場站、通勤、出遊、長途、攜寵出遊等特定場景下進一步提升用戶滿意度，讓出遊更安心;同時，後續也將針對車主出遊偏好、車型、車齡等特點，和天氣、假日等特定時點，客製化與推薦更實用超值的出行保障及車後服務，更好滿足嘀嗒平台有車一族的用車、養車需求。
比如，今後針對跨城出遊較為高頻的車主，嘀嗒出行將可推薦更超值的洗車保養服務，針對新車車主，可以推薦更多超值車品;在換季時節，將可為用戶提供超值便利的空調清潔保養服務。
上述這些都將有助於嘀嗒出行創新拓展車後市場，實現從「流量驅動」到「場景驅動」的轉型，為嘀嗒出行與合作夥伴開闢更多業務成長新機遇，共同撬動車後市場新藍海。
