香港旅發局：積極舒緩旅遊行業人手短缺及數碼轉型挑戰 塑造更具吸引力的旅遊品牌

香港旅遊業發展藍圖2.0發佈，推動旅遊業繁榮發展

香港文化體育及旅遊局局長羅淑佩近日對立法會議員關於推動旅遊業發展的提問作出書面答覆，表示過去三年香港旅發局推出的旅遊推廣活動獲得正面迴響，成功展示香港復常並吸引遊客。《香港旅遊業發展藍圖2.0》（以下簡稱《藍圖2.0》）已公佈，勾畫出2025至2030年期間香港旅遊業發展的整體工作方向和策略。

《藍圖2.0》提出了四大發展定位、四大發展策略，涵蓋產品開發、拓展客源、科技創新及提升服務四大方面的工作，以推動香港旅遊業的繁榮健康發展。同時，提出了133項具體行動及措施，通過多元化策略激發旅遊市場活力，深化旅遊產品與服務的品質與內涵，並拉動不同產業共同推動香港旅遊業發展。

人力資源與數碼轉型

香港文體旅局一直與旅遊相關業界保持聯繫，瞭解行業內人力資源情況和探討應對措施，以應付短、中、長期人力資源需要。《藍圖2.0》中的一項發展策略爲全方位提升旅遊業服務質素及配套，培育人才，涵蓋31項措施。

政府在2022至2023年度撥款1億港元資助旅遊從業人員的培訓發展。旅監局會持續利用撥款支援業界的培訓，並推出措施吸引更多人才投身旅遊業及提升業界專業水平。此外，香港勞工處自2023年9月4日起推行“補充勞工優化計劃”以舒緩不同行業人手不足的問題。截至2025年3月31日，該計劃批准住宿服務業的僱主輸入1633名勞工，主要涉及房務員、侍應生及接待員等職位。

在協助業界數碼轉型方面，政府在2016至2017、2018至2019及2023至2024年度《財政預算案》向旅議會撥款共7000萬港元，推出“旅行社資訊科技發展配對基金計劃”，以鼓勵業界利用科技升級轉型，提升旅行社通過資訊科技拓展業務的能力。

旅發局的旅遊推廣工作成效通過不同指標衡量，包括網站瀏覽量、社交媒體觸及人數、全球媒體的曝光率、參與者對活動的滿意度、是否會推薦給親友及是否會再次參與等。