香港旅发局：积极舒缓旅游行业人手短缺及数码转型挑战 塑造更具吸引力的旅游品牌

香港旅游业发展蓝图2.0发布，推动旅游业繁荣发展

香港文化体育及旅游局局长罗淑佩近日对立法会议员关于推动旅游业发展的提问作出书面答复，表示过去三年香港旅发局推出的旅游推广活动获得正面回响，成功展示香港复常并吸引游客。《香港旅游业发展蓝图2.0》（以下简称《蓝图2.0》）已公布，勾画出2025至2030年期间香港旅游业发展的整体工作方向和策略。

《蓝图2.0》提出了四大发展定位、四大发展策略，涵盖产品开发、拓展客源、科技创新及提升服务四大方面的工作，以推动香港旅游业的繁荣健康发展。同时，提出了133项具体行动及措施，通过多元化策略激发旅游市场活力，深化旅游产品与服务的品质与内涵，并拉动不同产业共同推动香港旅游业发展。

人力资源与数码转型

香港文体旅局一直与旅游相关业界保持联系，了解行业内人力资源情况和探讨应对措施，以应付短、中、长期人力资源需要。《蓝图2.0》中的一项发展策略为全方位提升旅游业服务质素及配套，培育人才，涵盖31项措施。

政府在2022至2023年度拨款1亿港元资助旅游从业人员的培训发展。旅监局会持续利用拨款支援业界的培训，并推出措施吸引更多人才投身旅游业及提升业界专业水平。此外，香港劳工处自2023年9月4日起推行“补充劳工优化计划”以舒缓不同行业人手不足的问题。截至2025年3月31日，该计划批准住宿服务业的雇主输入1633名劳工，主要涉及房务员、侍应生及接待员等职位。

在协助业界数码转型方面，政府在2016至2017、2018至2019及2023至2024年度《财政预算案》向旅议会拨款共7000万港元，推出“旅行社资讯科技发展配对基金计划”，以鼓励业界利用科技升级转型，提升旅行社通过资讯科技拓展业务的能力。

旅发局的旅游推广工作成效通过不同指标衡量，包括网站浏览量、社交媒体触及人数、全球媒体的曝光率、参与者对活动的满意度、是否会推荐给亲友及是否会再次参与等。