賽富時(CRM.US)Q4營收、指引令人失望 AI代理競爭加劇引發擔憂

北京時間週四早間，賽富時(CRM.US)公佈了截至2025年1月31日的2025財年第四季度業績。數據顯示，該公司Q4營收同比增長7.6%，至99.9億美元，不及市場預期；不計部分項目的每股收益為2.78美元，好於市場預期的2.61美元。

這家軟件公司連續第三個季度實現個位數營收增長，而該公司長期以來一直保持著更快的增長速度。

展望未來，賽富時預計，在截至2026年1月的2026財年，營收將達到405億至409億美元，分析師平均預期為415億美元。公司預計調整後的營業利潤率約為34%，而分析師的平均預期為33.9%。

賽富時一直致力於推廣人工智能(AI)代理系統“Agentforce”，旨在完成客戶服務等任務，而無需人工指導。賽富時於去年10月推出了這款產品，面臨著微軟和ServiceNow Inc.等軟件公司的競爭，它們也在追求類似的願景。

儘管指引令人失望，但該公司仍大力推崇Agentforce，稱該產品已“完成5000筆”交易。賽富時首席執行官Marc Benioff表示：“Agentforce在本季度的表現非常出色。”他舉例說，輝瑞、新加坡航空和健身連鎖店Equinox等客戶都在使用該產品。

投資者已經註意到賽富時高管層變動帶來一些不確定性。長期擔任首席財務官的Amy Weaver和首席運營官Brian Millham都將離職。自2013年以來一直擔任賽富時董事會成員的科技行業資深人士Robin Washington將擔任新設立的首席運營和財務官(COFO)一職。

本月初，賽富時裁員1000多人，將資金分配給以人工智能為重點的項目。該公司還與Alphabet旗下的谷歌簽訂了一份價值25億美元的雲計算合同，將基礎設施擴展到其傳統合作夥伴亞馬遜AWS之外。

截至發稿，賽富時盤後跌4.56%，報293.31美元。