“行業波動中的堅守與突破，進一步成就了水滴的逆勢成長。” 2月5日，在農曆新年開工的第一天，水滴公司創始人兼CEO沈鹏发布2025全員信，肯定了員工們過去一年的辛勤付出，表示水滴公司在多個方面取得了令人滿意的進展，實現了行業性突破，交出了一份令人驕傲的成績單。
2024年，水滴AI科技賦能業務的成果顯現，自研的水滴水守大模型賦能保險業務全鏈條，尤其在電銷和經紀人輔助銷售領域，得到行業廣泛認可；水滴保險保障覆蓋更多家庭，守護未來；水滴籌被民政部指定為個人求助網絡服務平台，得到生態相關方的深度支持與認可；水滴國際化佈局初見成效，水滴籌將擴展到更多國家或地區；翼帆醫藥經營效率大幅提升，受試者招募人效提升45%。
沈鹏认为，當前行業雖仍處相對的“低谷”，甚至有人稱之為“寒冬”，但“寒冬”是一場修行，更是一次整合與突破的機遇。尤其目前正置身以AI為代表的新一代科技變革浪潮中，水滴公司將抓住AI產業化的時代機遇，加速水滴水守大模型的落地和行業地位的提升，並利用科技優勢，優化產品與服務，滿足用戶多元化的需求，讓水滴成為保險業的獨特一極。
2025年，水滴公司將繼續堅持“保障億萬家庭”的使命，立足水滴籌，持續強化社會責任，讓水滴成為更受尊敬和信賴的品牌；拓展全球化佈局，推動港險與海外服務業務規模化；持續苦練基本功，提升團隊戰鬥力，打造一支更具凝聚力與科技創新力的水滴鐵軍。
“創業是一場無限遊戲，是一場長期的征程，而我們早已錨定清晰且堅定的方向。我對我們的未來充滿信心，也滿懷耐心，堅持做難而正確的事情，成功便可預見。” 沈鹏鼓励员工要怀着更务实的工作态度、更執著的戰鬥精神，點點滴滴求合理，將自己負責的每一件小事做到極致，在新的奮鬥征程中貢獻更大力量。
以下為全員信全文：
親愛的水滴夥伴們：
大家好！在農曆新年開工的第一天，給各位拜年，祝每一位夥伴龍馬精神，巳巳如意！
春節期間，相信大家都感受到了中國智慧以及中國創業者精神的巨大能量——位於杭州的中國土生土長的初創公司DeepSeek，憑藉與眾不同的創新在全球AI領域掀起了一股旋風。作為一名中國科技行業的創業者，我也非常自豪，並愈加堅信：中國的創業者們將前沿科技與中國獨特的人文相結合，必將走出一條與眾不同的崛起之路。這也是水滴從創立之初就堅定的路線——發揮科技之善，用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫，保障億萬家庭。
基於這個信念，2024年我們也交出了一份令人驕傲的成績單。水滴公司整體業績略超預期，AI科技賦能業務的成果可謂亮眼。這些成績背後，是每一位水滴夥伴的辛勤付出與不懈努力。在此，我向大家致以最誠摯的感謝！
一、2024年：在行業波動中逆勢突破
回顧過去的一年，儘管外部環境挑戰重重，我們仍在多個方面取得了令人滿意的進展，實現了行業性突破。用一句話概括：行業波動中的堅守與突破，進一步成就了水滴的逆勢成長。
科技賦能，行業領先：堅持每年超3億的研發投入，不斷豐富我們的“善科技”。我們自研的保險行業大模型——水滴水守大模型通過國家網信辦算法備案，並賦能保險業務的售前、售中和售後全鏈條，尤其在電銷和經紀人輔助銷售領域，得到行業廣泛認可。科技的力量正在為全球保險行業注入新的活力，而水滴擁有獨特而豐富的業務場景和技術方面的長期積累，正成為這一波創新浪潮中的引領者。
保險保障覆蓋更多家庭，守護未來：2024年，水滴保上線了174款定制保險產品，為3.8萬個家庭提供了深度的保險規劃服務，用戶滿意度超過95%；水滴保險經紀團隊斬獲多個行業獎項，致力成為高净值客户信赖的保险中介服务平台；深藍保與逾50家保險公司建立合作，成為千万网友获取保险科普信息的“保險百科全書”。
水滴籌匯聚更多善意，獲得認可：水滴籌被民政部指定為個人求助網絡服務平台，得到生態相關方的深度支持與認可，這是我們踐行社會責任的重要里程碑。在水滴籌，累計有4.66億愛心人士向332萬名患者捐贈663億元。相比前一年，用戶價值增長仍在繼續。
國際化佈局初見成效：水滴金融在香港形成了有競爭力的保險產品供給和服務體系，借助完備的銷售體系實現了規模的快速突破；海外服務業務為高端客戶提供香港優才高才的申請服務，為高端客戶子女提供留學支持，僅用一年時間便躍居行業第二，並在澳門開設分公司。此外，我們的水滴籌也將擴展到更多國家或地區，希望通過更加豐富的形式為當地人民提供醫療資金保障。
翼帆醫藥，揚帆遠行：依托精細化運營與行業口碑的持續積累，翼帆醫藥经营效率大幅提升，優質項目量增長超30%，與全球TOP10藥企中的80%建立合作，受試者招募人效提升45%，為醫療健康領域貢獻了水滴的科技力量。
在行業波動、市場快速變化以及科技飛速發展的背景下，我們用科技賦能行業，用服務溫暖用戶，用創新驅動增長，這背後，是每一位夥伴的辛勤付出，更是我們對行業趨勢的深刻洞察和堅定不變的初心。
二、在寒冬中修行，機會屬於有準備的人
展望新的一年，當行業“低谷”遇上科技大爆發，我充滿期待，也無比興奮：
儘管行業仍處於相對的“低谷”，甚至有人稱之為“寒冬”，但我始終相信，“寒冬”是一場修行，更是一次整合與突破的機遇。正如丘吉爾在二戰行將結束，組建聯合國期間曾說：“不要浪費任何一次危機。”
興奮的是，我們正置身以AI為代表的新一代科技變革浪潮中，這一浪潮的影響堪比前三次工業革命，不但保險等相關行業將有機會被重構，我們一直心心念之的善科技也將獲得前所未有的賦能。當機會來敲門，我們要做到“來則能戰，戰則必勝”。
為了不辜負挑戰又充滿生機的時代，我們要以更堅定的信念、更紮實的行動，夯實核心競爭力。對未來越有信心，對現在就更有耐心。2025年，我們將繼續堅持“保障億萬家庭”的使命，聚焦做好以下幾件事：
1、抓住AI產業化的時代機遇，加速水滴水守大模型的落地和行業地位的提升，保險行業的DeepSeek就是我們；
2、利用科技優勢，優化產品與服務，滿足用戶多元化的需求，讓水滴成為保險業的獨特一極；
3、立足水滴籌，持續強化社會責任，讓水滴成為更受尊敬和信賴的品牌；
4、拓展全球化佈局，推動港險與海外服務業務規模化，讓水滴匯聚成世界的汪洋大海；
5、持續苦練基本功，提升團隊戰鬥力，打造一支更具凝聚力與科技創新力的水滴鐵軍。
夥伴們，創業是一場無限遊戲，是一場長期的征程，而我們早已錨定清晰且堅定的方向。我對我們的未來充滿信心，也滿懷耐心，堅持做難而正確的事情，成功便可預見。期待大家懷著更務實的工作態度、更執著的戰鬥精神，點點滴滴求合理，將自己負責的每一件小事做到極致，在新的奮鬥征程中貢獻更大力量。2025年，讓我們攜手並肩，乘風破浪，行者無疆，縱情向前！
祝各位蛇年矯若遊龍！
沈鹏
水滴公司創始人兼CEO
2025年2月5日
