根據FOREXBNB的報導，有消息人士透露，雲軟件領域的巨頭賽富時(CRM.US)，專注於客戶關係管理軟件(CRM)，在新財年伊始進行了人員調整，同時在招聘新員工以推廣其最新的人工智能產品。這一舉措反映了賽富時AI應用，特別是其新推出的AI代理產品，用戶基礎正在迅速增長，促使公司增加對人工智能產品部門的投入。匿名消息人士指出，超過1000個職位將受到影響，被裁員工有機會申請公司內部的其他職位。
賽富時的總部位於舊金山，公司代表對此消息未予置評。目前尚不明確裁員主要涉及哪些部門。截至2024年1月的上一財年結束時，賽富時(Salesforce)擁有近73,000名員工。
在2023年初的大規模裁員之後，科技公司已經更加習慣於定期裁員以提高利潤，回報股東。今年以來，亞馬遜、微軟以及Meta Platforms Inc.（Facebook的母公司）都已採取措施繼續減少員工人數以提高公司利潤。
作為客戶管理軟件的領先供應商，賽富時已經開始大規模招聘專注於其新“AI代理產品”的專業銷售人員。在2023年受到激進投資者的壓力後，公司也更加重視保持利潤率。
這家軟件行業的老牌企業於10月推出了名為“Agentforce”的AI代理軟件服務產品，並隨後推出了功能更強大的Agentforce 2.0。
賽富時最新推出的Agentforce是一個全新的人工智能軟件綜合平台，具有高度的可定制性，旨在提供高度可定制化的獨立AI代理，其AI推理能力和自動化處理複雜任務的能力遠超Einstein Copilot，能夠連接企業數據，並在銷售、服務、市場營銷等多個領域中輕鬆自動化執行各種任務。Agentforce允許用戶創建完全自主的AI代理，這些代理能夠獨立執行複雜任務，且全程無需持續的人類干預。這些代理能夠利用企業數據以及賽富時的核心應用軟件體係來進行決策，能夠處理從簡單到極度複雜的多類型任務。
賽富時執行副總裁邁克·斯賓塞在去年12月的一次採訪中提到，賽富時已經簽署了與Agentforce相關的“大量”企業端交易。花旗的分析師泰勒·拉德克在近期發布的一份報告中對賽富時的發展前景表示：“賽富時的AI代理工具開始取代傳統的客戶關係管理軟件(CRM)敘事邏輯。”
“我們不會因為有一個熱門的新產品就忽視我們在內部和外部做出的重要承諾，”公司首席運營官布萊恩·米爾漢姆(Brian Millham)在12月由巴克萊銀行主辦的活動上被問及公司利潤焦點時表示。“我們正在審視整個公司，看看我們可以在哪裡獲得更高的業務經營效率？我們如何繼續為我們正在做的工作不斷提供燃料，以便在未來投資於規模擴張。”
賽富時預計將在2月底左右公佈2025財年的第四財季業績與未來收益展望。
