根据FOREXBNB的报道，有消息人士透露，云软件领域的巨头赛富时(CRM.US)，专注于客户关系管理软件(CRM)，在新财年伊始进行了人员调整，同时在招聘新员工以推广其最新的人工智能产品。这一举措反映了赛富时AI应用，特别是其新推出的AI代理产品，用户基础正在迅速增长，促使公司增加对人工智能产品部门的投入。匿名消息人士指出，超过1000个职位将受到影响，被裁员工有机会申请公司内部的其他职位。
赛富时的总部位于旧金山，公司代表对此消息未予置评。目前尚不明确裁员主要涉及哪些部门。截至2024年1月的上一财年结束时，赛富时(Salesforce)拥有近73,000名员工。
在2023年初的大规模裁员之后，科技公司已经更加习惯于定期裁员以提高利润，回报股东。今年以来，亚马逊、微软以及Meta Platforms Inc.（Facebook的母公司）都已采取措施继续减少员工人数以提高公司利润。
作为客户管理软件的领先供应商，赛富时已经开始大规模招聘专注于其新“AI代理产品”的专业销售人员。在2023年受到激进投资者的压力后，公司也更加重视保持利润率。
这家软件行业的老牌企业于10月推出了名为“Agentforce”的AI代理软件服务产品，并随后推出了功能更强大的Agentforce 2.0。
赛富时最新推出的Agentforce是一个全新的人工智能软件综合平台，具有高度的可定制性，旨在提供高度可定制化的独立AI代理，其AI推理能力和自动化处理复杂任务的能力远超Einstein Copilot，能够连接企业数据，并在销售、服务、市场营销等多个领域中轻松自动化执行各种任务。Agentforce允许用户创建完全自主的AI代理，这些代理能够独立执行复杂任务，且全程无需持续的人类干预。这些代理能够利用企业数据以及赛富时的核心应用软件体系来进行决策，能够处理从简单到极度复杂的多类型任务。
赛富时执行副总裁迈克·斯宾塞在去年12月的一次采访中提到，赛富时已经签署了与Agentforce相关的“大量”企业端交易。花旗的分析师泰勒·拉德克在近期发布的一份报告中对赛富时的发展前景表示：“赛富时的AI代理工具开始取代传统的客户关系管理软件(CRM)叙事逻辑。”
“我们不会因为有一个热门的新产品就忽视我们在内部和外部做出的重要承诺，”公司首席运营官布莱恩·米尔汉姆(Brian Millham)在12月由巴克莱银行主办的活动上被问及公司利润焦点时表示。“我们正在审视整个公司，看看我们可以在哪里获得更高的业务经营效率？我们如何继续为我们正在做的工作不断提供燃料，以便在未来投资于规模扩张。”
赛富时预计将在2月底左右公布2025财年的第四财季业绩与未来收益展望。
