央行發布《人民幣現金收付及服務規定（徵求意見稿）》

2024年3月14日，中國人民銀行就《人民幣現金收付及服務規定（徵求意見稿）》公開徵求意見，旨在維護人民幣法定貨幣地位，防範和整治拒收現金行為，構建多元支付方式共同發展下的現金便利流通環境。

該徵求意見稿明確了以下核心內容：

現金支付的支持與規定

根據規定，收費單位和經營主體應尊重公眾對合法支付方式的自主選擇權，除依法應當使用非現金支付工具情形外，不得拒收現金。在人工方式收款、提供面對面服務、線上預約或交易線下完成服務或貨物交付的情況下，應支持現金支付。同時，對於無人值守、機具設備等自助服務模式，以及採用“一卡通”結算的園區、廠區、景區、學校等場所，應在醒目位置標識支付方式、現金收取轉換方式及服務聯繫電話。

現金服務的提供與優化

銀行業金融機構需提高現金服務質量，滿足社會公眾、收費單位和經營主體的需要。具體措施包括辦理現金存取業務、提供櫃面人工現金服務、優化現金自助機具佈局、建立現金服務應急保障機制等。

此外，規定還強調了收費單位和經營主體在推廣數字政務和商業模式創新時，應充分考慮公眾使用現金的需要，不得要求或誘導其他單位和個人拒收現金。

監管與維權

公眾若發現收費單位、經營主體拒收現金或無正當理由對現金支付實行差別對待，可保存證據並向當地中國人民銀行分支機構申請依法維權。中國人民銀行及其分支機構有權對拒收現金行為進行監督檢查，相關當事人應如實提供有關資料。

本規定由中國人民銀行負責解釋，自202×年×月×日起施行。