央行发布《人民币现金收付及服务规定（征求意见稿）》

2024年3月14日，中国人民银行就《人民币现金收付及服务规定（征求意见稿）》公开征求意见，旨在维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收现金行为，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。

该征求意见稿明确了以下核心内容：

现金支付的支持与规定

根据规定，收费单位和经营主体应尊重公众对合法支付方式的自主选择权，除依法应当使用非现金支付工具情形外，不得拒收现金。在人工方式收款、提供面对面服务、线上预约或交易线下完成服务或货物交付的情况下，应支持现金支付。同时，对于无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采用“一卡通”结算的园区、厂区、景区、学校等场所，应在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话。

现金服务的提供与优化

银行业金融机构需提高现金服务质量，满足社会公众、收费单位和经营主体的需要。具体措施包括办理现金存取业务、提供柜面人工现金服务、优化现金自助机具布局、建立现金服务应急保障机制等。

此外，规定还强调了收费单位和经营主体在推广数字政务和商业模式创新时，应充分考虑公众使用现金的需要，不得要求或诱导其他单位和个人拒收现金。

监管与维权

公众若发现收费单位、经营主体拒收现金或无正当理由对现金支付实行差别对待，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权。中国人民银行及其分支机构有权对拒收现金行为进行监督检查，相关当事人应如实提供有关资料。

本规定由中国人民银行负责解释，自202×年×月×日起施行。