FOREXBNB觀察到，星巴克(SBUX.US)的季度銷售額下滑幅度好於預期，這暗示了該咖啡連鎖品牌所面臨的顧客流失問題正在逐步緩解。

星巴克在周二公佈的財報中披露，在截至2025年12月29日的2025財年第一季度，同店銷售額下滑了4%。這一數字不僅較上一季度星巴克報告的7%的下降有所改善，也低於彭博社調查的分析師預期的5.3%的下降幅度。

財報數據揭示，星巴克Q1的營收達到94億美元，與去年同期持平，超出市場預期的9000萬美元；每股收益為0.69美元，超出市場預期的0.67美元。

自去年9月上任以來，CEO萊恩·尼科爾一直在努力重振公司，應對之前因抵制、價格上漲和服務質量下降導致的業績下滑。最近，星巴克實施了一些提升顧客用餐體驗的措施，包括恢復使用陶瓷杯和調料吧，取消對非乳製牛奶的額外收費，並推出新的廣告，強調其咖啡傳統。

在與分析師的電話會議中，尼科爾指出，星巴克正在減少折扣，同時增加營銷力度，以“展示我們的咖啡工藝”並強調“從星巴克獲得的優質體驗”。他表示，這些措施正在產生積極效果，公司在這兩個方面都在“穩步前進”。

業績數據顯示星巴克已經取得了一定的進展，儘管這是以犧牲利潤為代價的。每股收益略高於市場預期，而星巴克在北美的最大市場交易量下降符合預期。由於工資、福利和工作時間的增加，以及取消非乳製牛奶的額外收費，該地區的營業利潤率有所下降。

在中國這個關鍵市場，銷售額的下降幅度也低於分析師預期，僅下降了6%。

首席財務官雷切爾·魯格里向分析師透露，由於公司即將進行重組，將支付遣散費和其他福利，因此本財季的一般和管理費用將大幅增加。

預計本財季的每股收益也將是本財年的最低點。

星巴克正在尋求優先考慮客戶並改善店內體驗，首先從美國和加拿大開始。作為這些努力的一部分，該公司已經開始限制咖啡館僅對付費顧客及其客人開放，這一新規定引起了咖啡師的不同反應。

尼科爾表示，公司還計劃減少30%的食品和飲料種類。他希望簡化咖啡師的工作流程，幫助在店內點單的顧客在四分鐘或更短時間內拿到飲料。星巴克的應用程序也在開發一個新功能，允許顧客選擇取貨時間段。

星巴克計劃在3月初之前進行裁員。尼科爾在早些時候宣布裁員的備忘錄中提到，星巴克的管理層級過多，需要更清晰的決策和責任分配。

星巴克在10月份暫停了對從9月30日開始的財年的指導，稱這將給予尼科爾機會評估業務並鞏固扭轉計劃。