FOREXBNB观察到，星巴克(SBUX.US)的季度销售额下滑幅度好于预期，这暗示了该咖啡连锁品牌所面临的顾客流失问题正在逐步缓解。

星巴克在周二公布的财报中披露，在截至2025年12月29日的2025财年第一季度，同店销售额下滑了4%。这一数字不仅较上一季度星巴克报告的7%的下降有所改善，也低于彭博社调查的分析师预期的5.3%的下降幅度。

财报数据揭示，星巴克Q1的营收达到94亿美元，与去年同期持平，超出市场预期的9000万美元；每股收益为0.69美元，超出市场预期的0.67美元。

自去年9月上任以来，CEO莱恩·尼科尔一直在努力重振公司，应对之前因抵制、价格上涨和服务质量下降导致的业绩下滑。最近，星巴克实施了一些提升顾客用餐体验的措施，包括恢复使用陶瓷杯和调料吧，取消对非乳制牛奶的额外收费，并推出新的广告，强调其咖啡传统。

在与分析师的电话会议中，尼科尔指出，星巴克正在减少折扣，同时增加营销力度，以“展示我们的咖啡工艺”并强调“从星巴克获得的优质体验”。他表示，这些措施正在产生积极效果，公司在这两个方面都在“稳步前进”。

业绩数据显示星巴克已经取得了一定的进展，尽管这是以牺牲利润为代价的。每股收益略高于市场预期，而星巴克在北美的最大市场交易量下降符合预期。由于工资、福利和工作时间的增加，以及取消非乳制牛奶的额外收费，该地区的营业利润率有所下降。

在中国这个关键市场，销售额的下降幅度也低于分析师预期，仅下降了6%。

首席财务官雷切尔·鲁格里向分析师透露，由于公司即将进行重组，将支付遣散费和其他福利，因此本财季的一般和管理费用将大幅增加。

预计本财季的每股收益也将是本财年的最低点。

星巴克正在寻求优先考虑客户并改善店内体验，首先从美国和加拿大开始。作为这些努力的一部分，该公司已经开始限制咖啡馆仅对付费顾客及其客人开放，这一新规定引起了咖啡师的不同反应。

尼科尔表示，公司还计划减少30%的食品和饮料种类。他希望简化咖啡师的工作流程，帮助在店内点单的顾客在四分钟或更短时间内拿到饮料。星巴克的应用程序也在开发一个新功能，允许顾客选择取货时间段。

星巴克计划在3月初之前进行裁员。尼科尔在早些时候宣布裁员的备忘录中提到，星巴克的管理层级过多，需要更清晰的决策和责任分配。

星巴克在10月份暂停了对从9月30日开始的财年的指导，称这将给予尼科尔机会评估业务并巩固扭转计划。