香港积金局：积金易二阶段会持续改善服务素质 提升运作顺畅度

积金易平台第二阶段上线，香港积金局要求改善服务

积金易平台的第二阶段已于3月5日上线。香港积金局行政总监及执行董事郑恩赐表示，局方已总结第一阶段的经验，并要求积金易承办商电盈(00008)持续改善服务素质。具体措施包括增聘人手和加派外展队支援雇主及成员，以实现“区区有支援”，预计第二阶段转移的运作将更顺畅。

在第一阶段，积金易被指频频出现“故障”情况，包括系统无法正常查看供款纪录、自动转帐扣错金额、供款变零等问题。郑恩赐在接受专访时强调，用户资产没有被消失，只是平台未有及时显示，强调平台没有系统性错误。

郑恩赐重申，积金易有助于降低行政成本，平均行政费由58个基点逐步降至20至25个基点，预计为计划成员节省300亿至400亿港元。积金局亦要求受托人提交5年减费计划，努力降低投资管理费等其他费用。

财政预算案早前提到，强积金“全自由行”将在今年内完成相关咨询和立法工作。郑恩赐透露，咨询方向之一包括转换受托人的频率，因现时“半自由行”安排为每年可转换一次，容许太频繁转换有机会加重成本。至于最快何时实施“全自由行”，他说要取决于咨询结果及修改法例的进度。