零售業巨頭沃爾瑪(WMT.US)正積極準備迎接即將到來的假期購物季。根據FOREXBNB的報道，該公司於10月30日宣布了多項措施，旨在透過人工智慧和生成式AI(GenAI)科技提升消費者的購物體驗，包括提供客製化的購物建議。
沃爾瑪在新聞稿中指出：“在美國，如果顧客曾經搜尋過桌遊，他們可能會收到優惠訊息、新遊戲發售或禮物推薦。”公司也計劃在未來一年內，利用這項技術為每位顧客提供更個人化的主頁推薦。
在國際市場上，沃爾瑪已經在墨西哥推出了基於生成式AI的個人化推薦功能，為顧客提供更廣泛的產品選擇。同時，沃爾瑪還利用AI科技篩選與評估社群媒體影響者，確保在公司網站上分享的內容與品牌相符。
沃爾瑪的其他AI應用還包括不斷擴大的生成式AI購物助手，以及在山姆會員店使用的AI驅動的出店技術。
根據今年稍早的一份外媒報告，沃爾瑪及其競爭對手亞馬遜(AMZN.US)都在積極利用AI科技來提升零售營運和客戶體驗。報告指出，“兩家公司都在利用這項技術來獲得競爭優勢，但他們的戰略和重點各有不同。”沃爾瑪更注重AI對消費者購物體驗的影響。
在8在月的財報電話會議上，沃爾瑪首席執行官Doug McMillon強調了AI在優化其龐大的產品目錄中的關鍵作用。他提到：“我們正在尋找實際的方法，利用生成式AI來改善客戶、會員和員工的體驗。我們不僅使用外部資料和大型語言模型，也在開發自己的模型。例如，我們已經利用生成式AI來優化我們的產品目錄。”
另外，本週稍早的報道也提到，零售業開始採用小型AI模型，這有助於實現更有效率的系統。這種系統正在處理採購訂單、收據和購物數據時，能夠在保持大型模型的精度的同時降低計算成本。
Radial公司的電商物流與支付工程、數據與分析資深總監Steven Sermarini接受媒體採訪時表示：“小型AI模型使大型零售商和中小企業(SMB)在庫存管理和客戶服務自動化方面能夠公平競爭。這些模型可幫助中小企業優化庫存水平、預測需求，並實現自動補貨，從而提高營運效率。”
截至本文發稿時，沃爾瑪的股價逆市上漲了0.55%，報價為81.83美元。
