Sea公司在其2024年四季度財報電話會議上對2025年的業務展望進行了詳細說明。預計Shopee的GMV將增長約20%，這一增長將由用戶數量增長和購買頻率提升共同驅動。公司預計亚洲和巴西市场将表现良好，尤其是巴西市場，作為較新市場，其增長速度可能略快於亞洲市場。Sea公司相信，2025年的絕對息稅折舊攤銷前利潤（EBITDA）會有良好增長，貸款業務的增長速度將大幅超過購物GMV。
財務預測與業務增長
Sea公司預計2025年的盈利能力將好於2024年，但需注意電商業務存在一定的季節性波動。金融科技業務方面，Shopee Pay Later和海外業務的貸款餘額增長表現突出，特別是在印度尼西亞和菲律賓等成熟國家，預計Shopee的市場滲透將進一步擴大。
| 業務領域 | 增長情況 | 影響因素 |
|---|---|---|
| 電商業務 | GMV增長約20% | 用戶數量增長和購買頻率提升 |
| 金融科技業務 | 貸款餘額增長速度超過購物GMV | 國家組合變化、市場滲透擴大 |
消費者行為與市場表現
電商業務的GMV增長由購買頻率和新用戶共同驅動，消費者行為與2021年相比沒有明顯變化。Shopee致力於提高服務質量，吸引了更多高質量買家，擴大了品類覆蓋範圍。在巴西市場，Shopee努力降低配送成本並提高配送速度，這有助於服務高端用戶，提高用戶留存率。
Garena業績指引
Garena的業績指引主要基於現有產品組合，包括自研遊戲《Free Fire》和與第三方遊戲開發商合作的發行產品組合。《Free Fire》在整個產品組合中發揮著非常重要的作用，其增長覆蓋所有市場，包括現有市場和新市場，如尼日利亞等非洲國家。
巴西市場表現
巴西市場的平均訂單價值有所增加，部分原因是交付質量和速度的改善，以及新類別的擴展。金融科技業務在巴西增長良好，Shopee定制了適合巴西市場的產品，將現金貸款用戶和分期用戶共享同一限額池。
履約業務與資本支出
巴西履約業務處於非常早期的階段，目的是服務賣家，尤其是品牌賣家。這有助於縮短賣家端的履約時間，改善用戶體驗。預計該業務不會對盈利能力產生太大影響，因為規模較小，且平台不擁有採購中心，採用輕資本支出的租賃和運營模式。
AI技術的影響
AI技術對業務的影響主要體現在促進業務增長和節省成本兩方面。AI技術可以更精準地匹配用戶需求和廣告內容，提高廣告的點擊率和轉化率，從而增加廣告收入。同時，AI技術可以優化物流路徑和配送時間，提高配送效率，減少物流成本。此外，AI還可以通過智能客服和自動處理退貨和退款，減少人工干預，降低運營成本。
