隨著感恩節的落幕，美國迎來了一年一度的“黑色星期五”購物狂歡。然而，今年的“黑五”在零售商店的表現並不如預期般火爆，相比之下，網購市場卻創下了新的歷史紀錄。

根據Mastercard和其他數據供應商的統計，今年美國零售店的黑色星期五消費額只成長了0.7%，與往年相比表現平平。Facteus的數據則顯得更不樂觀，店內銷售額甚至出現了5.4%的下降。相比之下，美國電子商務線上銷售額大幅成長了14.6%，顯示出追求性價比的美國消費者更傾向網購。

Facteus聯合創辦人兼數據主管Jonathan Chin表示：

“如果將通貨膨脹考慮在內，店內(消費)甚至更低。”

追求“便宜貨”的美國人湧入網購平台

Mastercard經濟學家Meyer稱，“大量集中的消費主要是在線上完成的，因為作為消費者，你在網路上擁有最大的權力和選擇”。

而在大規模折扣的推動下，消費者的線上需求更是激增。Adobe報告稱，電子商務價格已連續26個月下跌，有助於在通貨膨脹的情況下節省預算並推動需求。

其中，消費者尤其青睞玩具、家電和電子產品等商品，玩具平均折扣達到27.8%，線上玩具銷售相比10月激增了622%，電子產品和服裝的平均折扣則分別達到27.4%和22.2%。然而，以往保持穩定銷售的健康與美容產品今年意外下降了7.2%，低於去年同期的13.3%。

線下購物的表現卻不盡人意，根據RetailNext的數據，全國的商店客流量較去年下降了3.2%。中西部地區受到暴風雪影響，客流量驟降7%，其他地區降幅分別為3.5%、3.2%和2.1%。部分消費者面對更高的生活成本，選擇在假期期間分散購買，而不是集中在黑色星期五搶購，這也降低了實體店的銷售表現。

分析指出，Macy's、Kohl's和Target等百貨連鎖店，以及Best Buy等大型零售商本季銷售額的成長可能會較為溫和，而亞馬遜和沃爾瑪等電子商務巨頭將獲利。數據顯示，截至週五的七天內，包括Shein、Temu和TikTok Shop在內的電子商務零售商的銷售額年增幅強勁。

AI為電商平台引流

在線上消費的強勁成長中，人工智慧技術的應用功不可沒。根據Adobe Analytics的報告，生成式AI聊天機器人推動了零售網站流量的激增，較去年增長了1800%。這些工具模擬人類對話，可以幫助購物者快速找到折扣、比較產品和完成結帳，大大提升了消費者的購物體驗。

Salesforce的數據也顯示，黑色星期五AI驅動的線上聊天服務的使用量較去年同期成長31%，使用生成式AI的數位零售商的轉換率比未使用AI的零售商高出9%。

Adobe Digital Insights首席分析師Vivek Pandya表示：

“隨著消費者越來越習慣從行動購物到聊天機器人的一切，我們有推動‘黑五’在線增長的順風。”

目前，隨著網絡星期一的臨近，線上購物的勢頭依然強勁。Salesforce預計，美國消費者在這一天的線上消費將達到135億美元，比去年多近10億美元。Adobe預計，感恩節、黑色星期五和網路星期一構成的“網路週”期間，線上消費總額將達到406億美元，年成長7%。

本文轉自華爾街見聞，作者：黃雯雯,FOREXBNB編輯：李程