FOREXBNB獲悉，11月9日，普華永道發布《消費者之聲研究》中國報告稱，2024前三季中國零售市場穩健成長，GDP增幅4.8%，零售額增3.3%。消費者趨向謹慎，儲蓄投資意願增強，過半受訪者將月收入超五分之一用於此。中國奢侈品市場潛力大，預計2030年將躍居全球首位。代際財富轉移、新客戶群、體驗式消費興起等因素將驅動市場成長。
消費趨勢上，“二次元”人群成為重要消費群，購物娛樂化興起
零售商需靈活應對，如豐富產品線、動態定價，並利用數位工具精準行銷。不少零售商和品牌關注動漫、漫畫、遊戲和小說（ACGN）市場的巨大潛力，透過打造ACGN IP的商品來吸引年輕消費者。
在更廣泛的消費者群體中，性價比、高品質和創新是他們選擇品牌時的關鍵因素。報告顯示，相較於全球受訪者較多的中國消費者傾向選擇“潮流引領者的地位”和“更具創意的產品”的品牌。
社群媒體在中國消費者的旅程中不僅扮演了行銷管道的角色，也構成了一個全面的生態系統，用於發現、參與和交易。社群媒體顯示出社群商務和內容創作在更深層的融合，我們正在見證“購物娛樂化”的興起，即在平台中娛樂、社交互動與電子商務無縫融合。報告顯示，超過全球平均水平17%的中國受訪消費者表示，他們更願意在社交媒體上購物或跟隨KOL的推薦。國內品牌正積極擴大全球業務，美國、東南亞是主要目標市場。
消費習慣上，中國消費者對永續發展表現出興趣
全球及中國受訪者普遍認為高品質產品和服務是建立品牌信任的關鍵。儘管中國消費者對個人資料保護的重視程度（71%）略低於全球水平（83%），但相比两年前已有显著提升（51%）。中國零售商和品牌需同時應對嚴格監管和消費者期望的雙重壓力。
另外，中國消費者對永續發展議題日益關注，願意為ESG友好產品支付額外費用。約半數受訪者傾向於購買可持續或氣候影響較小的產品。
中国数字化进程加速对国内消费者的购买体验产生了显著影响。
報告顯示，對於店內體驗，中國內地消費者對數位化產品標籤（中國內地46%，全球36%）、虛擬實境（中國內地37%，全球26%）和自動化商店（中國內地33%，全球23%）表現出強烈的興趣。因此，報告建議，隨著數位科技重塑購物習慣，零售商必須調整策略，打造流暢的跨平台購物體驗吸引客戶。
普華永道建議：
普華永道中國內地消費市場產業主管合夥人葉旻告訴記者，“在經濟轉型、技術進步和消費者偏好不斷變化的推動下，中國消費市場正經歷重大變革。儘管面臨謹慎消費和經濟不確定性等挑戰，但對於那些能夠適應變化、不斷創新和自我重塑的品牌來說，仍有大量機遇。品牌及零售商需與時俱進，透過掌握最新市場動態，制定更有針對性的發展策略並重塑其成長途徑。”
