根据FOREXBNB的报道,优步(UBER.US)在上周五向加利福尼亚州法院提起诉讼,控告其竞争对手DoorDash(DASH.US)进行反竞争行为。
优步指出,其在食品配送领域的主要竞争者通过威胁施加惩罚或降低餐厅在DoorDash应用中的排名,迫使餐厅与其签订独家合作协议。
诉讼文件中提到,DoorDash的反竞争行为导致优步损失了数百万美元的现有和潜在收益。优步正在寻求一笔未具体说明的赔偿金,并要求法院下令,迫使DoorDash改变其商业行为。
Uber Eats美洲区负责人Sarfraz Maredia表示:“全国各地的餐厅向我们反映,DoorDash的霸凌行为让他们面临一个艰难的选择:要么接受他们的要求,要么承担后果。我们采取法律行动是因为我们认为竞争应该赋予餐厅更多的权力。”
DoorDash在周五回应称:“优步的诉讼是毫无根据的。他们的主张没有任何事实支持,这反映了他们无法为商家、消费者或快递员提供高质量的替代服务。”
优步进一步补充说,去年一家重要的餐饮合作伙伴“突然通知”他们,将不再在优步平台上为多个品牌提供服务。“这一决定是由于DoorDash提高佣金率的惩罚性威胁直接导致的,”优步在法庭文件中指出。
这家网约车公司还声称,DoorDash威胁要施加“惩罚性费用”,如果客户选择同时使用两家公司的服务,费用将增加10%至30%。对此,DoorDash予以否认。
在新冠疫情期间竞争进一步加剧后,这场诉讼为两家公司在快速发展的食品配送服务市场中争夺市场份额开辟了新的战场。
据悉,DoorDash Drive允许餐厅和外带连锁店运营自己的品牌应用程序和网站,而所有配送物流则由DoorDash负责。客户需要为每单支付费用。DoorDash在2016年推出了所谓的“第一方平台服务”,而优步则在四年后推出了其版本“Uber Direct”。
这两家公司很大一部分收入都来源于为餐厅提供的服务,包括配送费以及在各自平台上投放的广告费。优步本月早些时候公布了其第二个实现全年盈利的财报,而DoorDash本周报告了自2020年上市以来的第二个季度盈利。
根据数据公司Earnest Analytics的报告,截至去年11月,DoorDash在美国全国配送市场中占据了62.7%的份额,其次是优步Eats(25%)和Grubhub(6.2%)。Intouch Insight发布的2024年神秘顾客数据报告显示,DoorDash在客户满意度方面领先,其应用程序提供更多促销活动,配送地点准确,且食物配送正确的频率高于其他主要竞争对手。该报告还指出,DoorDash在配送时间上显著优于竞争对手。