近日，“2025分子保险科技节”在厦门举办，本届保险科技节聚焦数字化与AI、务实且先进的解决方案、保险行业发展战略等多个重要方向，深入探讨行业发展的新路径和新机遇。水滴保受邀参会并发表主旨演讲，详细介绍科技助力保险服务全场景提效的案例。
在分子科技节上，主办方保险行业头部媒体“分子实验室”公布了“2024年度中国保险科技100强”榜单，包括中国人寿、太平洋健康险、水滴保在内的多家保险机构一同上榜，其中，水滴保已经连续四年入选该榜单。
水滴保发表主旨演讲
水滴水守大模型持续“进化”，赋能保险服务场景提质增效
基于长期的科技投入，水滴公司自研保险垂直领域大模型——水滴水守大模型已经上线，具备“上下文语义理解能力”“自然连贯语言表达能力”和“应对新场景的学习能力”，已在辅助销售、智能客服、产品创新等全场景中进行应用。
“水滴水守大模型具备很强的自我学习能力，几乎每周都在迭代。” 在销售辅助场景，基于水滴水守大模型能力研发的AI Agent，在过去和客户的对话平均时长为2分钟左右，现在可接近50分钟，并可以实现复杂对话、辅助销售规划等能力，能够独立承担“意外险”、“医疗险”、“车险”等险种的部分电话客服工作。（在人工智能领域，Agent 并不是直译“代理人”的意思，而是代表具备自主性、适应性、交互能力、能够自主学习和持续进化的软件或系统。）
在水滴水守大模型的赋能下，水滴保最近上线了智能客服工具，目前已经能够广泛覆盖售前、售中、售后等服务场景，能够根据上下文进行推理处置更复杂的问题，精准理解用户的诉求，并可独立自动化承接。现在水滴保智能客服的回复准确率大于95%，已经接近真人水平，知识运营成本下降约80%。
此外，依托AI科技和大数据优势，水滴保能够更好地洞察带病人群、老年人群、孕期人群等细分用户的保险需求，联合保司一起推动产品供给侧创新，定制更多高性价比的保险产品。
水滴微影迎来升级，上线小程序，新增“AI一键批量成片”功能
2024年水滴公司上线了一款赋能经纪人IP打造的工具“水滴微影”，经AI训练可以为经纪人生成数字分身。通过模拟真实人物的形象和声音，数字人能够帮经纪人专业的介绍产品和保险知识，在视频号、朋友圈等场景打造个人IP。
2024年底，“水滴微影”迎来大幅升级，上线“水滴微影”微信小程序，用户可以快速定制属于自己的数字分身。同时，上线“AI一键批量剪辑”功能，可以一键生成100多个视频，产量提升超10倍。同时，能够赋能经纪人在小红书、抖音、视频号、快手等多平台运营IP，多平台矩阵号运营提效70%。
传统几个小时的视频剪辑时间被节省至几分钟，极大提升了视频内容生产效率，帮助经纪人更高效地触达客户、获取线索，同时人均获客成本大幅降低。内测数据也显示，在“水滴微影”赋能下，可实现经纪人视频化营销提效超95%、展业效率提升30%。
近日，水滴微影与大地保代达成战略合作，拟为10000多名代理人进行IP打造赋能。据此前水滴微影和某知名保险公司经纪人合作案例显示，一个月时间，仅在视频号一个渠道，为其实现超50万的阅读量，3万多的互动量和2800多个粉丝增量，极大提升了新媒体渠道的营销效率。
水滴保入选“2024年度中国保险科技100强”榜单
面向未来，水滴保将继续加强“AI大模型+保险”的数智化服务探索，并逐步开放给行业，与合作伙伴一起推动保险行业高质量发展。
