在全球科技行業加速擁抱生成式人工智能(AI)革命的浪潮中，蘋果公司似乎正遭遇前所未有的危機。從Siri的停滯不前到Apple Intelligence的平庸表現，這家以創新著稱的科技巨頭在AI賽道已顯露出疲態。
2011年，蘋果率先推出智能語音助手Siri，其創新性令整個行業側目。然而，據知名科技記者Mark Gurman報導，蘋果在AI領域的表現並不如預期。去年6月，蘋果展示的“新一代Siri”在計算機渲染視頻中展現出理解上下文、調用個人數據等先進能力，但實際上，蘋果當時連基本的功能原型都未完成。如今，原定今年5月發布的升級版Siri仍面臨系統整合難題，其架構仍分裂為處理傳統指令和復雜查詢的兩個獨立模塊。
Gurman表示，自2023年10月分階段推出的Apple Intelligence套件，包括寫作工具、語音郵件轉錄、自定義表情符號等功能，被業界批評為“可有可無的創新”。更尷尬的是，被視為核心賣點的ChatGPT整合功能形同虛設，而視覺智能(Visual Intelligence)在用户体验上甚至不及谷歌七年前推出的Google Lens，就連基礎的通知摘要功能都因誤報新聞事件被迫部分禁用。內部數據顯示，儘管在提供AI功能的地區，iPhone銷售情況更好，但Apple Intelligence的普及率仍然處於極低水平。
雖然蘋果擁有全球最完善的硬件生態——超過20億台活躍設備，但在AI核心技術上的滯後正消解這種優勢。Gurman表示，此前亞馬遜最新發布的Alexa+助手展現出類人類的對話能力和深度個性化服務，相比之下，蘋果同期展示的功能卻寥寥無幾。
Gurman補充道，更嚴峻的是，內部研發麵臨多重困境：自研大語言模型遭遇性能瓶頸、AI芯片資源被競爭對手搶占、關鍵人才持續流失。原定去年發布的開發者工具Swift Assist至今難產，而微軟同類產品已迭代多年。
Gurman表示，有內部工程師悲觀預測，真正具有對話能力的Siri可能遲至2027年(iOS 20)才能面世，這意味著蘋果將落後競爭對手五年以上。
為規劃未來戰略，蘋果近期進行了領導層調整。曾主導Vision Pro的軟件開發、資深軟件經理Kim Vorrath被調至AI團隊，負責提升Siri及其他項目的表現，並維持由前谷歌高管John Giannandrea領銜的管理架構。
不過，仍有部門內部員工對首席執行官庫克乃至公司董事會是否需進行更大規模調整提出了嚴肅質疑。
Gurman認為，解決蘋果AI困境的一個方案是效仿三星、微軟和亞馬遜，更多地依賴外部技術。利用第三方底層模型，推出一款與其設備和應用深度整合的競爭性AI產品。待其技術成熟後，再逐步替換這些外部組件。
蘋果管理層堅信，儘管在AI領域落後，公司並無失去用戶基礎之虞。他們認為，硬體、軟件與服務的緊密整合，自研芯片的優勢以及軟件用戶界面的卓越表現，仍使蘋果保持競爭力。誠然，這些優勢不容忽視，但AI技術的顛覆性正在催生全新的生態系統和周邊技術，這對蘋果現有模式構成了嚴峻挑戰。
AI是劃時代的技術革新。蘋果或許仍有時間扭轉局面，但這一窗口期正在迅速關閉。
