根据FOREXBNB的报道，美国东部时间周二早晨，Zoom（股票代码：ZM.US）发布了2025年1月31日截止的第四季度财务报告。报告中指出，该公司第四季度的收入同比增长了3.3%，达到11.8亿美元，与市场预期一致；在剔除某些特定项目后，每股收益为1.41美元，超出市场预期的1.31美元。

随着疫情限制的放宽，许多个人用户和小型企业减少了对Zoom视频会议服务的使用，导致第四季度该业务的平均月流失率达到2.8%，与分析师的预测一致。

与此相反，企业客户普遍继续使用Zoom的视频会议服务。在第四季度，Zoom的企业部门收入增长了5.9%，达到7.068亿美元，超出了市场预期。Zoom透露，过去一年中，贡献超过10万美元收入的客户数量为4088家。

尽管如此，Zoom预计在截至2026年1月的财年中，公司的收入将达到大约47.9亿美元，剔除特定项目后的每股收益预计在5.34美元至5.37美元之间。而分析师普遍预期调整后的营收为48.1亿美元，每股收益为5.37美元。

这家以视频会议服务著称的公司一直在努力通过增加更多工具来吸引更多用户，这些工具包括电话系统、客服中心应用和人工智能助手等。

在财报公布之前，Stifel的分析师Brad Reback表示：“Zoom的核心视频业务仍然面临挑战，这主要是由于市场饱和和微软的竞争。”

Zoom的首席执行官Eric Yuan在电话会议中分享了公司新产品受欢迎的迹象。他指出，本季度Zoom赢得的大型客服中心交易数量是去年同期的两倍。Zoom的客服中心软件能够处理客户支持等任务，而其人工智能助手的月活跃用户数比上一季度增长了68%。

截至本文发稿时，Zoom的股价在盘后交易中下跌了2%。在财报发布之前，该公司的股票在过去12个月中上涨了28%。