在2025年伊始，DeepSeek的“破圈”行动引起了公众对AI应用的广泛关注，消费者开始尝试和采纳各种面向消费者的人工智能技术（AIToC）产品和服务。实际上，近期国内AI健康行业出现了许多创新的应用案例。
据悉，京东健康（06618）在2024年7月就推出了面向消费者的AI健康智能体“康康”。截至今年2月中旬，“康康”在近半年的时间里已经服务超过3000万用户，成为国内AI健康领域的领先平台。
问题解决率达到70%，通过生态服务为用户提供全面的体验。
据了解，“康康”自2024年7月上线以来，定位为用户身边的“智能医生”，提供免费服务。它不仅能够即时回答用户的健康咨询，还能为用户提供精确高效的医疗资源服务链接，实现健康咨询、在线问诊、寻找医生和医院、体检报告解读、快速购药、上门检测、体检预约等服务的全面覆盖。
数据显示，“康康”的AI问题解决率已经达到70%，这充分显示了健康AIToC应用领域的市场潜力。在实际使用中，“康康”能够根据不同用户的轻、中、重病情需求，在提供权威专业的健康信息的同时，链接线上线下的医疗资源，减少用户筛选信息的时间，通过“问题回答的精准性”和“服务连接的及时性”解决用户的健康问题。
截至目前，依托京东健康医药健康电商和互联网医疗健康服务生态，“康康”已经整合了超过5.2万家医疗机构的挂号资源和190多项健康服务，不仅包括京东买药、京东互联网医院、京东到家快检、京东健康护士上门等自有服务，还有许多第三方健康服务也已接入；无论是日常的健康管理服务，还是紧急的医疗健康需求，用户都可以通过“康康”一站式解决。
构建“康康”多智能体生态，率先实现医疗大模型全场景应用。
京东健康技术产品部高级技术总监王国鑫表示，“康康”在设计之初就设定了三个核心目标：一是要具备足够的专业水平，值得信赖；二是要温暖体贴，能够给用户带来情感上的慰藉，提供情绪价值；三是要广泛链接，不仅仅提供专业信息，而是链接更多医疗健康服务资源，一站式满足用户的健康需求。
与市场上的通用聊天工具和其他健康类AI产品相比，“康康”在专业性和生态价值方面具有明显的优势。
一方面，依托京东健康多年积累的医疗大数据，“康康”在健康信息咨询方面具有极高的权威性和专业性。与通用大模型相比，以京医千询医疗大模型为技术基础的“康康”能够提供更精准、可靠的医疗建议。它能够通过“智能体”的形式，深入理解用户的个性化健康需求，解决用户在垂直细分领域的问题。
另一方面，“康康”不仅仅是一个提供问答服务的AI产品，更重要的是它具备一个完整的医疗健康服务生态，链接了“医、检、诊、药”的闭环服务。用户通过“康康”能直接享受到高效、低成本的服务，真正实现了从专业信息到医疗健康服务的无缝衔接。
王国鑫透露，在京东健康APP生态内，京东健康正在构建以“康康”为核心的多智能体生态，通过打造不同角色的健康智能体，形成权威、高效、全面覆盖的泛健康内容社区，使“康康”既具有“医疗严谨性”又具有“社交温度感”，为用户提供更快、更好、更多的健康陪伴。
据悉，除了直接面向消费者的“康康”外，京东健康旗下的AI医生智能体产品也已完成内测，国内首批医生专家的AI数字分身已在京东互联网医院正式上线。目前，京东健康已形成基于线上全域场景的大模型产品体系“AI京医”，以及面向医院全场景应用的大模型产品“京东卓医”，在业内率先实现了大模型在医疗健康全场景的规模化应用。
