根據FOREXBNB的報道，在最近的財報電話會議中，聯合健康(UNH.US)的CEO Andrew Witty針對投資者普遍關心的客戶滿意度問題進行了回應。他強調：“我們公司的宗旨是致力於改善每個人的醫療體驗。這不僅涉及到降低成本，使服務更經濟，還包括簡化流程，讓服務更加便利和易於理解。我們意識到在這一領域還有很多工作要完成。”

Witty進一步指出：“美國醫療成本之所以居高不下，是因為這裡的手術、就診或處方的費用普遍高於其他國家。藥品價格的高昂也是一個突出問題，導緻美國消費者、雇主和公共機構支付的費用遠超過其他國家……要解決這個問題，需要整個系統和政策制定者的共同努力。”

美國保險業目前正面臨嚴峻挑戰。加州的山火事件使得房地產保險成為公眾關注的焦點，而聯合健康保險部門CEO Brian Thompson的不幸遇害更是讓醫療保險業成為新聞頭條。自去年12月初的槍擊事件以來，聯合健康的股價一直未能恢復，下跌了近20%，市值損失鋼彈1000億美元。

最近，美國當選總統唐納•川普再次將保險業置於風口浪尖。他承諾要“消除[製藥業]中間環節”——包括聯合健康的藥品福利部門OptumRx。另外，這家醫療巨頭在周四公佈的醫療損失比率和第四季度營收均未達預期，這也引起了投資者的不安。

截至本文發稿時，聯合健康的股票在盤前交易中下跌了0.16%，而周四的收盤價下跌了6%。